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2025년 설 명절 특별수송기간(1월 24일~2월 2일) 동안 KTX 및 SRT 승차권 환불 위약금이 대폭 상향됩니다. 이는 승차권의 대량 선점과 노쇼(No-show) 문제를 방지하고, 실제 이용 고객들에게 좌석을 원활히 제공하기 위한 조치입니다.
설 명절 승차권 예매기간은 KTX와 SRT가 조금 다르므로 아래에서 확인하시고 예매하시기 바랍니다.
환불 위약금 변경 세부사항
환불 위약금은 열차 출발 시점에 따라 차등 적용되며, 기존보다 최대 2배로 인상되었습니다. 아래 표는 새로운 위약금 기준을 보여줍니다:
| 구분 | 기존 위약금 | 변경된 위약금 |
| 출발 2일 전까지 | 400원 | 400원 |
| 출발 1일 전까지 | 400원 | 5% |
| 출발 당일 ~ 출발 3시간 전까지 | 5% | 10% |
| 출발 3시간 전 ~ 출발 시각 전까지 | 10% | 20% |
| 출발 후 20분까지 | 15% | 30% |
| 출발 후 60분까지 | 40% | 40% |
| 도착 시간까지 | 70% | 70% |
예시: 서울~부산 KTX 일반석(59,800원) 기준
- 출발 당일 3시간 미만 환불 시: 기존 위약금은 5,980원(10%), 변경 후에는 11,960원(20%)으로 증가합니다.
조치 배경
- 노쇼 문제 해결
- 지난 명절 기간 동안 판매된 열차표 중 약 11%가 공석으로 운행되었으며, 이 중 상당수가 재판매되지 못했습니다. 이는 다른 고객들이 좌석을 이용하지 못하는 불편을 초래했습니다.
- 실수요자 중심 운영
- 대량 예약 후 취소하거나 열차를 이용하지 않는 사례를 방지하여, 실제로 열차를 이용하려는 고객들에게 좌석을 제공하기 위한 정책입니다.
주의사항
- 환불 시점 확인 필수
- 환불 요청 시점에 따라 위약금이 달라지므로, 여행 계획이 변경될 경우 가능한 한 빨리 취소하는 것이 중요합니다.
- 예매와 결제 일정 숙지
- 예매 후 지정된 결제 기한 내 미결제 시 예약이 자동 취소됩니다. 이를 방지하려면 결제 기한을 반드시 확인하세요.
- 취소표 활용
- 명절 기간에는 취소표가 자주 발생하므로, 실시간으로 잔여석을 확인하여 예매 기회를 활용할 수 있습니다.
추가 팁: 효율적인 설 연휴 열차 이용 방법
- 사전 준비: 코레일톡 앱 설치 및 회원가입을 미리 완료하세요. 예매 일정에 맞춰 빠르게 예약할 수 있습니다.
- 우선 예매: 경로·장애인·국가유공자 등 교통약자는 우선 예매 기간(1월 초)을 활용하세요.
- 잔여석 알림: 코레일톡 앱에서 잔여석 알림 기능을 활성화하면 취소된 좌석 정보를 실시간으로 받을 수 있습니다.
이번 조치는 설 명절 기간 동안 열차 이용의 효율성을 높이고 국민 불편을 최소화하기 위한 방안입니다. 변경된 환불 규정을 잘 숙지하여 불필요한 비용 부담을 줄이고, 모두가 편리하게 고향 방문을 할 수 있기를 바랍니다.